MADIUN, NEUMEDIA.ID – Suasana berbeda terasa di Stasiun Madiun, Kamis (4/9/2025). Para penumpang kereta api disambut senyum hangat jajaran manajemen PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun (Daop 7). Momentum itu sekaligus menjadi perayaan Hari Pelanggan Nasional yang setiap tahun jatuh pada 4 September.
Vice President Daop 7 Madiun, Suharjono, bersama Vice President of Passenger Ticketing Sales KAI, Roestono, hadir langsung menyapa penumpang. Sejumlah pelanggan beruntung bahkan menerima souvenir eksklusif dari KAI, termasuk penumpang KA Sancaka relasi Surabaya–Madiun–Yogyakarta dan pelanggan di ruang tunggu peron Stasiun Madiun.
“Kami ingin menunjukkan bahwa pelanggan adalah prioritas utama. Melalui kegiatan ini, kami tidak hanya menyapa, tetapi juga mendengarkan masukan dari para pelanggan sebagai bekal perbaikan layanan ke depan,” ujar Suharjono.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Tidak hanya terpusat di Stasiun Madiun, kegiatan serupa juga dilakukan di atas KA Bangunkarta relasi Jombang–Pasarsenen dan KA Brantas relasi Blitar–Pasarsenen. Petugas di lapangan didorong lebih ramah, sigap, dan penuh perhatian agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan berkesan.
Suasana akrab semakin terasa ketika jajaran manajer Daop 7 ikut menyambut kedatangan dan keberangkatan penumpang. Bagi pelanggan, momen sederhana ini menjadi pengalaman berbeda dari biasanya.
Suharjono menegaskan, Hari Pelanggan Nasional harus menjadi inspirasi untuk terus berinovasi. “Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan, dan kami selalu terbuka menerima kritik serta saran yang membangun,” tutupnya. (*/ant/red)
