MADIUN, NEUMEDIA.ID – Calon penumpang kereta api harus bersiap mencari alternatif setelah aplikasi Access by KAI mengalami gangguan pada Selasa (11/8/2026).
KAI Daop 7 Madiun memastikan pemesanan tiket online akan kembali terganggu saat sistem menjalani pemeliharaan mulai pukul 21.00 WIB.
Gangguan tersebut membuat pelanggan tidak dapat mengandalkan aplikasi Access by KAI untuk mengakses layanan sebagaimana mestinya. KAI Daop 7 Madiun pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, mengatakan proses pemulihan sistem masih terus dilakukan. KAI berupaya agar layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan,” ujar Tohari.
Di tengah gangguan layanan aplikasi tersebut, calon penumpang masih memiliki alternatif untuk membeli tiket.
KAI menyediakan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun untuk layanan penjualan langsung atau go show.
Namun, pelanggan perlu mencermati jadwal pemeliharaan sistem yang akan dilakukan KAI mulai pukul 21.00 WIB.
Selama proses pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.
KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target,” kata Tohari.
KAI Daop 7 Madiun kembali meminta maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan tersebut. Perusahaan juga menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pelanggan selama proses pemulihan sistem berlangsung.
Bagi masyarakat yang hendak melakukan perjalanan malam ini, kondisi tersebut perlu menjadi perhatian agar tidak mengandalkan layanan pembelian tiket online selama masa pemeliharaan. (*/ant/red)
