MADIUN, NEUMEDIA.ID – Transformasi layanan perbankan digital terus diperkuat PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui kehadiran Mesin Digital Customer Service (Digital CS) di BRI Branch Office Madiun. Inovasi tersebut memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses berbagai layanan perbankan secara cepat, praktis, dan efisien tanpa harus menunggu antrean panjang.
Kehadiran layanan digital itu mulai dirasakan langsung masyarakat. Salah satunya Iriani, nasabah yang datang ke BRI Madiun untuk membuka rekening baru. Ia mengaku semula memperkirakan proses pembukaan rekening akan memakan waktu lama dan melalui banyak tahapan administrasi.
Namun, melalui Mesin Digital CS, proses pembukaan rekening dapat dilakukan secara mandiri dengan alur yang lebih sederhana dan cepat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Ternyata proses buka rekening sekarang mudah dan cepat. Tinggal mengikuti petunjuk di mesin dan prosesnya sangat membantu, jadi tidak perlu antre lama,” ujar Iriani.
Mesin Digital CS BRI dirancang sebagai layanan one stop service yang memungkinkan nasabah melakukan berbagai kebutuhan layanan perbankan secara mandiri dalam satu perangkat. Selain pembukaan rekening baru, layanan tersebut juga dapat digunakan untuk penggantian kartu ATM, pencetakan buku tabungan dan rekening koran, reset PIN, hingga pencetakan kartu debit baru.
Untuk mengakses layanan tersebut, nasabah cukup membawa e-KTP dan kartu debit. Seluruh proses dilengkapi sistem verifikasi data, pemindaian sidik jari, hingga tanda tangan digital guna memastikan keamanan transaksi dan kenyamanan pengguna.
Pemimpin Cabang BRI Madiun, Rizky Akbar Trilaksono, mengatakan kehadiran Mesin Digital CS merupakan bagian dari komitmen BRI dalam mempercepat transformasi layanan berbasis digital sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Hadirnya Mesin Digital CS di BRI Madiun diharapkan dapat memberikan kemudahan dan percepatan layanan bagi nasabah dalam memenuhi berbagai kebutuhan transaksi perbankan. Kami ingin masyarakat dapat merasakan pengalaman layanan yang lebih praktis, nyaman, dan efisien,” ujar Rizky.
Menurutnya, perkembangan teknologi perbankan harus diimbangi dengan kemudahan akses serta pendampingan kepada masyarakat agar seluruh nasabah dapat memanfaatkan layanan digital secara optimal.
Melalui inovasi tersebut, BRI terus mendorong terciptanya layanan perbankan yang modern, cepat, aman, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat di era digital. (*/ant/red)
