MADIUN, NEUMEDIA.ID – Perumdam Tirta Dharma Purabaya Kabupaten Madiun terus memperkuat pelayanan publik dengan menghadirkan layanan langsung kepada masyarakat dalam kegiatan Bahana Bersahaja di Desa Bulakrejo, Kecamatan Balerejo, Rabu (11/2/2026).
Dalam kegiatan tersebut, Perumdam membuka tiga layanan utama, yakni pendaftaran calon pelanggan baru melalui program pemasangan gratis maupun reguler, pembayaran tagihan rekening air, serta layanan pengaduan pelanggan.
Direktur Utama Perumdam Tirta Dharma Purabaya Kabupaten Madiun, Imansyah Novianto, menegaskan bahwa pola layanan jemput bola merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan aksesibilitas dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kami ingin mendekatkan layanan kepada masyarakat. Melalui Bahana Bersahaja ini, warga bisa langsung mendaftar menjadi pelanggan, membayar tagihan, sekaligus menyampaikan pengaduan tanpa harus datang ke kantor,” ujar Imansyah di sela kegiatan.
Menurutnya, pendekatan proaktif tersebut menjadi instrumen evaluasi langsung terhadap kebutuhan dan keluhan pelanggan di lapangan. Dengan demikian, setiap persoalan teknis maupun administratif dapat ditangani secara cepat, terukur, dan akuntabel.
Momentum kegiatan ini sekaligus menjadi bagian dari kesiapan Perumdam dalam menyambut bulan suci Ramadhan. Imansyah memastikan pihaknya berkomitmen menjaga kontinuitas serta kualitas distribusi air bersih selama bulan ibadah, mengingat kebutuhan air masyarakat cenderung meningkat.
Sebagai bentuk penguatan layanan, Perumdam juga mengoptimalkan kanal pengaduan melalui call center Lapor PDAM di nomor 08113519111. Saluran tersebut dapat dihubungi masyarakat untuk melaporkan gangguan distribusi, kebocoran, maupun kendala layanan lainnya.
Di akhir pernyataannya, Imansyah menyampaikan pesan khusus kepada masyarakat Kabupaten Madiun menjelang Ramadhan.
“Kami atas nama Direksi dan pegawai PDAM Tirta Dharma Purabaya mengucapkan selamat menunaikan ibadah puasa. Mari jadikan bulan Ramadhan ini sebagai momentum peningkatan ketakwaan kepada Allah SWT. Perumda Air Minum Tirta Dharma Purabaya mengalirkan air bersih, menghadirkan hidup bersahaja di bulan suci,” pungkas Imansyah Novianto.
Partisipasi aktif Perumdam Tirta Dharma Purabaya dalam Bahana Bersahaja menegaskan komitmen BUMD tersebut dalam memperluas cakupan layanan air minum sekaligus menghadirkan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan di Kabupaten Madiun. (ant/red/adv)
